Le sfide di questo ambizioso piano: rendere più efficiente l'Amministrazione comunale e offrire servizi sempre più innovativi ai cittadini.
Ecco alcuni dei progetti che verranno intrapresi:

Il cambiamento della macchina comunale
Hub unico – L’obiettivo è di costituire entro il 2018 un hub centralizzato dei dati che renda univoca la relazione con il cittadino e permetta all’Amministrazione di rispondere nel minor tempo possibile a ogni richiesta.
Digitalizzazione e Dematerializzazione - Pratiche, richieste e necessità del cittadino dovranno essere gestiti sempre più in maniera “virtuale”, allo scopo di semplificare i servizi e ridurre i tempi di attesa. Il Comune avvierà inoltre l’archiviazione digitale di documenti, determine e delibere che a regime permetterà un enorme risparmio di tempo e di carta.
Mappa interattiva del patrimonio – Il terzo progetto prevede la rappresentazione, attraverso grafiche dinamiche, della situazione degli immobili di proprietà del Demanio.
A servizio del cittadino
Piattaforma digitale – Una piattaforma digitale unica che riunirà al suo interno tutte le informazioni e i servizi che attualmente sono disponibili nei 3 portali del Comune di Milano (istituzionale, Turismo e Mobilità) e nei 22 secondari. Un hub altamente tecnologico dove trovare informazioni sulla mobilità, pagare le rette degli asili comunali, acquistare biglietti del teatro, abbonamenti ai mezzi pubblici o ricevere informazioni turistiche per scoprire la città.
Fascicolo del cittadino – Una “cartella virtuale” dove in tutta sicurezza l’utente potrà consultare la propria posizione, dallo storico dei pagamenti delle tasse, al pagamento delle multe, passando per ricevute, richieste di certificati online o di pass per la sosta auto.
Municipi – La creazione di uno spazio virtuale dove raccogliere e condividere le attività e le necessità dei nove Municipi.
Open data – Una banca dati sempre disponibile e condivisa che racconti il lavoro del Comune garantendo così la partecipazione attiva della cittadinanza.
Educazione digitale – Non c’è vera innovazione senza un’ampia condivisione. Uno degli obiettivi più importanti del piano è insegnare ai cittadini l’uso della tecnologia per superare il divario digitale